功能介绍

• 

  智能官网 树立品牌

  证券门户网站以“用户为中心”，门户为用户提供证券产品、客户服务、网销专区、行业资讯等功能板块，采用最前沿技术，为用户提供智能咨询、智能客服等服务，极大方便了客户，充分展现网站智能化、智慧化的证券服务。管理端为门户网站运营运维人员提供智能便捷的内容管理平台，采用一键排版、一键纠错、一键转载、敏感词过滤，以及多渠道关联发布等便捷的采编发功能，提升行内工作效率；提供可视化运维工作台，直观展示内容监控、CPU监控等信息，实时查看监控服务运行日志、数据库运行日志，灵活配置设置不同的栏目的更新策略，让运维更高效、更智能。

• 

  知识管理 赋能业务

  证券行业具有领域知识专业性强、业务复杂、涉及面广、数据不规范和结构化程度低等特点，信息和知识流转困难，知识管理的缺失和不足将严重制约证券业务的创新拓展能力。中科汇联智能证券知识管理，采用人工智能、大数据技术将证券知识进行汇聚、梳理、整合、分类后集中存储并建立知识库，为证券内部员工提供知识浏览、知识推送、知识分享等功能，方便员工快速、精确的查找所需知识，提升内部员工学习和查阅的便捷性。

• 

  智慧大厅 优质服务

  中科汇联助力证券打造线下智慧大厅，以客户为中心，打造软硬一体化的证券业网点服务机器人，提供智能迎宾、智能引导、智能咨询、娱乐互动等服务，同时中科汇联证券业网点服务机器人依托中科汇联AIOT智能物联网平台，集中对证券服务各网点的机器人进行统一接入管理，实现集中维护、管理、监控和预警，提升证券网点的服务体验，增强网点的营销和服务能力。

• 

  智能营销 精准获客

  对于证券机构来说，个性化推荐是赢得忠诚客户和传播者的关键，中科汇联能够通过标签规则、行业标签库、多维度价值评分、模型计算等，还原用户真实路径、勾勒用户行为画像。基于中科汇联的客户画像，则支持根据客户的需求和要求定制证券范围和费率，实现精准的产品营销。

  中科汇联通过智能营销机器人，基于语音识别、自然语言理解和知识检索等人工智能技术，智能客服可以模拟证券营销场景下的对话，拓展客户服务的广度与深度，可以识别客户情绪，提供个性化回答，提升服务体验，实现高效精准的证券产品营销。

• 

  智能投顾 普惠金融

  中科汇联智能投顾，采用云计算、大数据以及机器学习等人工智能技术，以人机结合的智能投顾，结合客户目标及市场变化为客户提供资产组合的动态优化、个性化订制。智能投顾通过人工智能算法自动生成投资策略，构建投资组合模型，且通过机器学习不断优化和改进模型，通过智能算法形成投资组合，在交互环节可选择人工服务进行咨询和调整，增加了投资顾问服务的覆盖面和工作效率。

• 

  智能客服 全域交互

  证券行业专业性强，针对大量的咨询工作，具有访问量大、访问集中、重复问题多发、个性化问题突出等特点。

  中科汇联智能客服解采用人机协作的服务模式，实现“自助+智能+人工”三层的服务模式，支持IM客服、热线客服，通过智能机器人语音识别，智能区分用户需求，为用户提供证券开户咨询、交易咨询、证券产品咨询等，在线客服系统应用智能机器人提供在线咨询解答服务，智能机器人无法解答的问题智能转人工电话坐席，提升用户体验，拓展渠道服务能力，缓解人工服务人员工作压力，降低客服系统运营成本的目标。

• 

  虚拟智人 打造形象

  传统的品牌形象已经满足不了交互为王的互联网时代，中科汇联将AI技术和虚拟现实技术的完美融合，根据具体需求构建3D超写实、3D写实、3D半写实、2D真人、2D卡通等不同风格的数智人，将证券企业的品牌形象“复活”，打造仿真虚拟智人，赋予声音、表情、性格，支持构建具有证券机构特色的虚拟主播、虚拟大屏播报、官网虚拟客服等应用场景，以生动、智能的形式完成与用户的自由交互。

• 

  精细运营 服务全程

  随着媒体行业的发展，营销运营模式逐步多样化，中科汇联具备专业的团队提供线上线上一体化的运营服务，包括PR传播、新媒体运营、SEO搜索引擎优化、SEM搜索引擎营销、线下活动策划等，扩大证券品牌的传播力和影响力。