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AiKF爱客服

AiKF爱客服智能机器人+云平台是中科汇联自主研发的、基于SaaS云服务架构的专业智能客户服务平台,旨在帮助中小企业提高客服效率,降低人工成本,提升企业效益。爱客服智能机客服体系是集爱客服智能机器人+人工客服+工单三位于一体的客服体系,凝聚了中科汇联与清华大学、哈尔滨工业大学、北京大学共建的三个联合实验室的人工智能顶尖科技成果,致力于为用户打造语义理解智能、客户服务专业、人机交互自然、系统使用简单、用户体验有爱的客服平台。

产品优势

  • 标准化服务

    保持持续稳定的服务质量;标准化流程及问答、统一口径,提高服务满意度

  • 高效率响应

    提高接通率,7×24小时不间断无情绪服务,线路通话效率和质量大幅提升

  • 智能化体验

    语音识别,语义分析与自学习知识推荐,命中问题更准确

  • 全渠道接管

    热线、PC、H5、APP、微信、微博等全领域全渠道接管,统一管理统一维护

  • 可持续完善

    自学习知识库不断完善,完善的统计功能为呼叫服务提供有力的决策支持

  • 底成本运营

    机器人客服可节省人工客服数量30%~80%,降低培训成本、管理成本和基础设施成本

功能描述

经典案例

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