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AiCall智能外呼系统

AiCall智能外呼系统是模拟真人声音的电话机器人外呼电话销售与服务系统,系统支持外呼任务管理、自动拨打、智能沟通、智能意图分析、智能电销辅助的功能,业内领先NLU+意图识别算法,精准定位用户意图全程真人语音交互,实时双向语音识别,多轮对话和支持打断,定向用户问答自动生成分析结果及数据,降低外呼成本80%以上,提高外呼效率12倍以上,全面提升企业电话营销、服务效率!

产品优势

  • NLP语义识别精准

    系统超越关键字检索技术,采用基于深度神经网络算法、句法依存算法的自然语言语义理解技术,能够对问题进行智能扩展,自动生成多种相似问法,准确识别用户所发送语句的语义。

  • 真人语音情感丰富

    爱呼机器人采用真人语音录制模式,降低传统机器人那种僵硬、毫无感情的对话,增加人与人之间的信任感,对话过程中还会添加相关口语化,暖场语之类的话术,保证对话的质量,让客户更易接受。

  • ASR语音文本转换

    客户可通过语音直接发送所要咨询的信息,系统通过ASR能够准确识别、理解用户的对话内容,准确回答用户的问题,并在对话详情中通过TTS转成文本格式,浏览更加清晰,客户意图一目了然。

  • 支持无差多轮对话

    知识库中包含的问题,系统基于深度学习技术和语言库,能够自动扩展相似问题,并基于语义分析引擎智能进行语义分析与匹配。智能机器人回复答案的准确性超过90%。

  • 客户精准意图分析

    帮助用户在面对海量客户群体的时候,通过批量外呼,通过与客户的对话时间、对话轮次、对话时客户的关键词触发,筛选出客户的意向强弱,帮助销售人员在做二次销售时能够快速把握客户的意向方向。

  • 对话支持打断问答

    机器人说话过程中支持客户随时可打断对话,对于客户有疑问、想问的信息在打断机器人说话时,机器人能够迅速反应,并给于反馈,贴近人与人的真实对话,进一步增加客户的信任感,使后续对话更流畅。

功能描述

  • 一键批量自动外呼
    自定义工作时间,定时免打扰
  • 话术异常问答处理
    智能异常问答处理,精准解决问题
  • 多维客户意向筛选
    全方位透视客户核心关注点
  • NLP语义识别技术
    支持人工打断,自动收集反馈信息
  • asr录音自动转文本
    录音自动转换文本,快速了解用户意图
  • 自主+定制 话术配置
    支持自主话术设计,,提供定制化设计服务

使用场景

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