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近日，一则振奋人心的消息刷爆了我们的朋友圈 —— 数智北京创新中心正式投入运行，这一重磅事件更是登上了央视，成为全国关注的焦点！而在这其中，中科汇联深度参与的《北京市政务服务事项梳理和实施项目》，也在创新中心熠熠生辉，开启了政务服务数智化的全新篇章。
10月17日，位于城市副中心运河商务区核心的数智北京创新中心盛大启航。这里，承载着数据创新、场景验证、生态孵化等诸多重要使命，甫一亮相便吸引了各界目光。它就像一座智慧灯塔，为北京的数智化转型照亮前行之路。而中科汇联有幸成为这场数智变革的深度参与者。
借势创新中心“数据+场景+技术”融合优势，中科汇联以专业服务推动政务服务从“分散办理”向“系统治理”跨越，助力北京打造全国政务服务数智化标杆。在这里，中科汇联的政企数智化转型服务专业得以充分施展，全力推动政务服务实现从以往“分散办理”的模式，向“系统治理”的全新模式跨越升级。助力北京在政务服务数智化领域一马当先，成为全国的标杆典范。
四大服务解码：精准破解政务服务痛点，彰显技术方案硬实力
在数智北京创新中心的舞台上，中科汇联基于四大核心服务，成为政务服务数智化转型的关键支撑，每一项服务都直击政务服务痛点，用创新技术与专业方案给出破题之解。
（一）全流程监测：构建政务服务“数字神经网”，让咨询数据驱动效能提升
在以往的政务服务体系中，一个突出的痛点便是政务服务咨询数据如同散落在各处的珍珠，分散在16个区及多个市级线上平台。这些数据各自为政，形成一个个数据孤岛，导致政府部门在优化办事流程时，缺乏精准的指引，仿佛在黑暗中摸索。比如，当市民咨询企业开办相关事宜时，不同区的综合窗口咨询系统和市级线上咨询平台给出的答案可能存在差异，这不仅让市民感到困惑，也使得政府难以从整体上把握办事流程中的问题所在。
为了打破这一困境，中科汇联制定了标准化数据采集规则，这就像是为数据流通搭建了一条条高速公路。成功打通区级综合窗口咨询系统与“京京”、“京通”、“京宝”等市级线上咨询平台，实现全渠道咨询数据实时汇聚。通过数据清洗、关联分析与治理，构建政务服务事项全流程监测模型，精准识别高频咨询问题、办事堵点，为政策优化、流程再造提供数据支撑。
（二）表单对接：3400项事项“一键入驻”，线上线下服务协同再升级
随着政务服务事项的日益繁杂，客户面临着诸多困扰。政务服务事项分散在不同系统，企业群众线上线下办事需重复填报，这无疑增加了办事成本，浪费了大量时间和精力。同时，部门间业务同步效率低，信息传递不及时，导致办事流程冗长，群众满意度不高 。
针对这些问题，中科汇联打造“全链条对接服务体系”，从事项拆解、方案设计到配置测试、上线发布，实现3400个实施清单（对应 200个区级事项）与统一申办受理平台深度融合。通过智能表单引擎，自动匹配办事场景，减少重复录入；建立实时数据同步机制，确保线上申请与线下综窗受理信息无缝流转。
（三）统一赋码：170个系统 “一码贯通”，破解数据归集 “最后一公里” 难题
现实中，部分政务系统因技术架构差异，无法通过表单对接入驻平台，这成为数据归集的一大障碍。办件数据缺失、归集滞后，严重影响政务服务整体效能评估，使得政府难以全面、准确地了解政务服务的实际运行情况，也无法为决策提供可靠的数据依据。
为了攻克这一难题，中科汇联创新“统一赋码+数据桥梁” 技术架构，为170个暂无法表单对接的系统（含区级申报、审批系统）分配唯一身份码，建立跨系统数据映射规则。通过智能接口适配，实时抓取办件关键数据，自动同步至统一申办受理平台，实现办件数据 “应归尽归、实时可溯”。
（四）区域贯通：7区政务大厅 “硬件+系统”双对接，打造基层服务“智慧终端”
基层政务服务直接面向群众，其服务质量的高低直接影响群众的办事体验。然而，各区政务服务中心自建系统与硬件设备标准不一，跨区办事数据互通难，群众在办理跨区业务时，常常面临信息不共享、流程不统一等问题，这极大地降低了群众的满意度，也制约了政务服务的协同发展。
为了满足基层诉求，中科汇联定制化开发“硬件-系统 -数据”三位一体对接方案，完成7个区政务服务中心自建窗口收件系统与统一申办受理平台的深度对接，同步适配叫号机、高拍仪、评价器等硬件设备。实现跨区办件 “一窗受理、数据流转、结果互认”。
央视点赞的背后，是中科汇联深耕政务服务数智化领域二十余载的厚积薄发，更是“用户思维扎根心底、技术匠心贯穿全程”的理念落地生根。是中科汇联以“用户思维+技术匠心” 打造政务服务升级新范式。
此次入选央视报道，不仅是对中科汇联技术实力的认可，更是对“AI为人民服务”理念的肯定。从数据汇聚的“神经网”到事项对接的“高速路”，从区域贯通的“智慧桥”到创新生态的“孵化器”，中科汇联始终坚持，每个方案都源自对政务服务一线痛点的深度调研，确保每个项目交付都具备技术领先、落地可行、持续迭代”的特质，与政府部门、企业伙伴共建数智政务生态，推动一地创新、多地复用。
未来，中科汇联期待与更多政府部门、企业携手，在政企数智化转型升级这片创新沃土上，挖掘更多政企服务数智化场景，推动技术创新与业务需求深度融合。多方共同努力，让每一次政企服务都更聪明、更便捷，为建设人民满意的数智型政府贡献力量！
中科汇联始终坚信，AI为人民服务！
同期内容，北京卫视也同步播出。
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