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2020年1月20日，国家工业和信息化部《工业和信息化办公厅关于印发新一代人工智能产业创新重点任务入围揭榜单位名单的通知》，中科汇联申报的【基于深度神经网络计算的智能客服系统】成功入围国家工信部新一代人工智能产业创新重点任务入围揭榜单位。中科汇联董事长游世学代表公司，同一并获得揭榜书的百度信息，京东数科，搜狗科技等公司参加了北京市入围工信部新一代人工智能产业创新重点任务揭榜单位工作部署会议，并上台领取揭榜书。
本次评选工作由国家工信部发起，旨在促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)，深入实施"中国制造2025"，通过开展人工智能揭榜工作，征集并遴选一批掌握关键核心技术、具备较强创新能力的创新主体，在人工智能主要细分领域，突破人工智能产业发展短板瓶颈，树立领域标杆企业，培育创新发展的主力军。
中科汇联【基于深度神经网络计算的智能客服系统】通过大数据采集、数据挖掘系统，对现有开放的资源数据和行业类数据进行整理、汇总、分类，制定统一的数据交换标准和系统，结合内网及外网数据基于语音识别ASR、自然语言处理、语音合成TTR、神经网络模拟计算（DDN）等技术实现智能会话。其核心技术是基于自然语言处理、语音识别和语音合成、深度神经网络等人工智能技术和基于本体论的知识工程方法，特定领域的中文交互式对话和知识快速构建方法，填补国内空白，项目技术水平达到国内领先水平。
针对中文自然会话、机器自主学习的问题，研究基于自主学习、递归神经网络模型的词向量、多轮对话及答案自动生成、海量知识库构建和高速索引等技术，开发中文语义理解引擎软件，实现用户问题的理解、会话过程的管理、基础语义理解引擎软件，实现进行IT（互联网）+MT（移动互联网）+CT（通讯互联网）+IoT（物联网）四维一体的产品研发，形成AI+内容管理、AI+智能搜索、AI+客服与营销、AI+智能硬件的一体化产品和解决方案，成为覆盖PC电脑、手机、电话/固话、自助终端/服务机器人等全域、全渠道的智能信息管理解决平台。
中科汇联凭借雄厚的人工智能AI技术研发能力及创新的智能客服系统平台，经工信部组织行业专家和评测机构多轮多方评议，项目从全国各领域龙头企业脱颖而出，成为领域屈指可数的揭榜单位之一。此次入围，既是对中科汇联现有基于人工智能AI技术的智能客服系统研发技术能力和商业化解决方案的肯定，也是对中科汇联推动人工智能客服产业发展的期待。中科汇联将继续为加快我国人工智能产业和实体经济深度融合，做出更多努力和贡献。
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