中科汇联“一切为了用户体验”发展理念的提出，源自于中科汇联作为民族品牌企业的社会责任感——通过自身努力促进中国门户网站建设产业的提升，与服务型政府、服务型企业的发展趋势相接轨。 “一切为了用户体验”，中科汇联既是这样说的，也是这样做的：“贴近客户、用心倾听”是中科汇联的成长之源；以用户需求为导向，以先进技术为支撑是中科汇联的发展模式。中科汇联网上办事大厅解决方案的研发，基于对用户需求的深入地了解，真正站在用户的角度思考，为政府用户和公众用户客户提供最先进的产品、最安全便捷的方案和最贴心的服务。

　　一、流程再造，每个环节都围绕“一切为了用户体验”

　　1、持续巩固品牌影响力

　　2010年，中科汇联将持续加强品牌建设。以“一切为了用户体验”为核心价值，提升对用户的吸引力。一方面，中科汇联在整体品牌建设与面向各目标市场的品牌建设中，将运用流程再造、整合传播的方式，整合公司品牌建设资源，加深品牌在团队成员中的认知，创造更强大的、一致的品牌声音，让更多的客户和合作伙伴深入了解“一切为了用户体验”的理念，提高传播针对性与有效性。另一方面，将“用户体验”贯穿与网站建设的全生命周期，从内容规划、设计策划、技术支持、系统安全、运维管理到售后服务全，使品牌通过全方位的解决方案传达给用户。

　　2、以用户为中心的设计

　　设计思路

　　在整体的网站设计思路中，中科汇联始终坚持以用户为中心。围绕着“5W1H ”的原则，广泛而多渠道的接收用户体验反馈，使用户有机会互动的参与到产品的设计和开发过程中，分析用户需求分析和目标，使解决方案的设计更贴近用户真实的使用情景。

　　设计原则

　　中科汇联本着“形式追求功能，功能服务于体验”的原则，以“一切为了用户体验”为指导思想，从创意、版式、色彩和体验几个方面出发，规范整体上的设计元素应用。实现：useful（适用）、usable（可用）、desirable（合意）、valuable（有价值）、findable（易查找）、accessible（易访问）、credible（可靠），把网站建设中“一切为了用户体验”落到实处。

　　设计流程

　　用户分析：中科汇联专业的顾问咨询团队拥有深厚的设计底蕴，不断探索专业、领先、科学、创新的的设计流程。通过客户访谈、网上调查、用户体验等渠道收集用户反馈，从社会学、心理学、人机工程学等多学科背景出发，了解用户的背景、技能、知识和经验，深入分析用户目标和需求，使设计出的解决方案有针对性的提供好的用户体验。

　　内容架构：中科汇联专业的策划团队从用户行业、专业背景、客户群体特征出发，对网站内容进行梳理和规划，确保解决方案系统、全面、结构分明、与用户目标吻合。

　　视觉设计：中科汇联的美术设计师励志铸就专业的品牌设计，紧密结行业特征，集风格版式设计、用户体验设计、交互媒体设计与一体，实现艺术与功能的完美结合。

　　网页与导航设计：通过网页视觉轨道分析，吸取费兹法则、奥卡姆剃刀原理等设计领域理论精粹，实现页面视觉美感和易用性的平衡。

　　二、专业打造服务型政府网站——中科汇联网上办事大厅

　　1、以考核指标为基础——-总体设计思路

　　中科汇联的网上办事大厅，立足于资深专家对政府行业的业务需求分析，专业为政府批量处理事务量身定。整体设计思路密切结合政府信息公开目录、在线办事服务目录等考核指标。依托强大的技术平台支撑，通过计划、研究、创新、验证等步骤，实现“一窗受理、一站式、办公转告相关、并联审批、按时办结”，帮助政府实现“为民、便民”的宗旨。中科汇联多个成功案例显示，网上办事大厅为大批政府客户提供了便捷高效的在线办事方案，受到了社会的广泛关注和好评。

　　2、以自主研发产品为核心——系统介绍

　　中科汇联网上办事大厅系统以easyGov网上办事大厅系统为基础构建，为办事企业、个人、社会公众以及政府机关工作人员提供一个实用、够用、好用的网上办公和行政事项办理的网上服务平台，实现基于“一站式”的场景办公模式，实现全面政务管理。

　　网上办事大厅以先进强悍的技术为支撑，采用easySite内容管理技术、easyForm自定义表单技术、easyFlow工作流技术和SSO统一用户认证技术，实现信息发布、表格下载、办事企业和个人网上申报、预约、受理、审批、监察、公示和结果查询等一站式办事管理功能,全面提高政府办公效率，真正实现了“办事不出门，网上面对面”。

　　网上办事大厅系统主要功能：

　　easySite内容管理系统：实现行政审批网站信息发布，提供办事指南、通知公告、表格下载、在线互动交流等功能。

　　easyForm电子表单系统：基于元数据管理,实现办事事项的电子表单设计，可随时根据业务系统的变化自定义表单，满足政府机构业务变化需求.结合完善的用户和权限管理系统，可将操作权限细化到字段级。

　　easyFlow工作流系统：可视化的工作流引擎，政府工作人员可自定义办事审批流程。在线设计申报审批业务流程，不需要额外编程就可以设定复杂的工作流并且用图形表现出来，结合具体的网上申报栏目就可以由驱动工作流的流转，完成业务流程。

　　SSO统一用户认证系统：实现对于企业用户、个人用户的单点登陆管理，解决一站式办事大厅的认证管理功能。并结合企业信息数据库，以及办事大厅的基础数据库，实现基础数据仓库的统一维护和管理，大大提高数据库的管理和利用效率。

　　系统应用范围：

　　中科汇联easyGov网上办事大厅系统可满足于各级政府机构和职能部门对网上办事、行政审批的建设要求，并已在多个政府单位得到成功应用。

　　3、“一表制”审批——以办事群众为中心

　　中科汇联网上办事大厅以为民服务为宗旨，以用户需求为中心，以用户应用为中心，以公众体验为中心。通过集成现有业务系统，实现了“一表制”审批、“一站式”服务，建立了立体服务体系。强大的操作性具备审批结果自动告知、网上查询办理进度、审批全过程的监察的功能，使政府真正树立起高效、便民的形象。

　　­中科汇联始终坚持“科技创新，与时俱进”的发展理念。走自主创新、创自有品牌的发展道路，成长为我国软件行业最具竞争力的企业。多年来，中科汇联的解决方案被广泛应用于我国政府、企业、保险、金融、教育、医疗、通讯等信息化建设领域。2010年，针对建设服务型政府、服务型社会的实际应用需求，中科汇联以“一切为了用户体验”为承诺，推出了网上办事大厅解决新方案，肩负起为提高政府网上服务能力的重任。展望未来，中科汇联将在科技创新、优化用户体验、创民族品牌的发展道路上越行越远，越走越稳！