备受消费者关注的央视3·15晚会自开办已经有25个年头，一台公益晚会凝聚了多少不变的情节，维权服务，低成本调解，老百姓为此收获了什么？舆论的关注与互动又将带来哪些实质性的推动和改善效果？请看中科汇联及时渔对曝光行业及信息的大数据分析。（数据采集来自于新浪微博API端口和中科汇联及时渔监测系统）

　　曝光内容分布

　　据晚会内容来看，当前对汽车企业包括东风日产、上海大众、奔驰4S店的故意虚报和夸大车辆事故从中牟取暴利的行为进行曝光；路虎极光变速箱故障让“路虎”变“拦路虎”；中国移动、中国铁通成诈骗电话幕后推手；手机实名制形同虚设；手机号、银行卡、身份证实名制背后隐藏的个人信息泄露问题；不法厂商调和有毒汽油牟取暴利；食品安全问题严重；网购假货伪劣产品问题堪忧；网络借贷市场鱼龙混杂等问题集中被曝光和投诉。如下图所示：

　　汽车问题占重头

　　汽车问题中，3·15调查组分别在北京、天津、河北、河南、安徽、上海、浙江等七个省份，先后22次对东风日产、上海大众以及奔驰的4S店售后维修进行体验调查，遭遇小病大修的次数高达16次，比例占到73％。内幕人士称，正是利用车主缺乏相关维修知识，4S店玩起了各种猫腻。

　　软件升级是路虎公司针对变速箱故障给出的技术解决方案，不过，路虎4S店很快发现，这个方案根本无法解决频发的变速箱故障。

　　仅需500多元就能维修保养到位，结果在4S店维修技术人员的轮番建议下，“心甘情愿”地更换配件，最终花了1.5万余元。消保委回应表示，在利润驱动下“小病大修”、“以换代修”已成4S店的潜规则，然而顾客因为取证难，往往很难维权。

　　而在3·15晚会当晚，三家车企业先后发布声明，均表示将及时向公众通报整改和调查进展情况。但是，如上图中科汇联及时渔大数据显示，大多数消费者对此并不满意，他们认为被曝光了才要去调查，早干嘛去了？而且，回应纵然及时迅速，但称是个别经销商的不当行为，有点聪明过头故意遮掩瑕疵之意。

　　个人信息泄露问题突出

　　你手下有没有僵尸号？有没有接过骚扰电话？是不是有时一天要接好几个甚至十几个，对方有时候还冒充警方、银行等诈骗，谁是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中国移动、中国铁通在为骚扰电话提供各种支持，甚至给“10086、110”之类的诈骗电话一路开绿灯，及时发现诈骗电话显示虚假主叫号码，仍然允许透传。

　　诈骗犯到底咋洗钱？他们从网上购买一套真的身份证＋银行卡＋手机电话卡＝成功用此转移财产。那么问题又来了，这些银行卡哪来的？记者深入调查发现惊人内幕：网上买一张别人丢失的身份证，拿去四大银行，其中工商银行、中国银行、农业银行可轻松办理银行卡......

　　可以说，在现实生活中，个人信息被泄露的现象极为普遍。中国消费者协会联合360互联网安全中心发起的调查中，2/3认为个人信息曾被泄露或窃取。而在这2/3的群体中，72.12%的人表示被泄露或窃取的个人信息是身份证号、电话号码等“个人基本信息”，其次是“个人网络行为信息”“个人设备信息”“个人隐私信息”“个人账户信息”以及“个人社会关系信息”。

　　尽管国家相关部门一再出台手机实名制的管理政策与规定，尽管在促销期间，公安部、工信部、工商总局正在联合开展治理"黑卡"的专项行动，尽管在各个销售现场随处可见"实名登记，从我做起"的口号，依然挡不住他们五花八门的办法。

　　正是利用银行这个漏洞，网上一些人专门帮助骗子干起了洗钱的勾当。一次洗钱的过程会涉及到几张甚至几十张这样的银行卡，这也给警方追缴受害人钱款带来极大的困难。

　　上图中科汇联及时渔监测系统的数据显示，舆论对该现象的态度主要认为曝光本身不起作用，如果指导公众避免、解除这种隐患才是当务之急；而且对此产生恐慌情绪的网民表示对各类潜规则存在有点无奈的感觉；也有网友针对该问题给出了类似需要健全法律、联动多部门监督、推行类似事件集体诉讼、加大违法成本、罚款不设上限等建议。

　　多领域问题仍待解决

　　除上述行业领域之外，晚会曝光的还有一些不法炼油厂用石脑油、抗爆剂以及其他一些化工原料做简单混合后生产调和汽油，简单符合汽油国家标准，规避法律漏洞。虽然价格比正规汽油便宜很多，但这些非常规的添加剂对汽车的正常使用甚至安全，对空气的排放都有严重的隐患。

　　数据表明，车企问题的舆论关注聚焦必然带动石油石化的相关热度，此类问题也是不可忽视的。

　　食品安全问题是老生常谈了，之所以在年年3·15曝光中“经久不衰”，想必是违法成本过低，违法方式或手段常换常新，监管政策及措施的出台犹如“猫捉老鼠”的游戏，实际执行中总会出现“上有政策，下有对策”的现象。

　　网上购物易，线下维权难！网民深恶痛绝而又无法杜绝的网购假货问题也占一定的舆论关注比例，此前国家工商总局约谈电商企业，共议网络监管及严打假货的事件已经将此类问题推向了高潮，相关的监管措施和法律法规在逐步完善的过程中，网民的关注量稍有下降。

　　而网络借贷市场鱼龙混杂，据有关部门统计，2014年有成交额的P2P网贷平台为1761家，2014年下半年，跑路的大约有40多家。针对P2P倒闭跑路现象，央行征信中心通过下属的上海资信有限公司，建成了网络金融征信系统，收集并整理了P2P平台借贷两端客户的所有基本信息，防范借款人恶意欺诈、过度负债等信用风险。银监会先后明确了“不得提供担保”“不得搞资金池”“不得非法吸收公众存款”等P2P的十大“监管红线”。3·15晚会呼吁监管部门加大对网络借贷平台的监管，早日出台实施细则。