互联网世界以用户体验为核心，人人皆是用户，用户体验无处不在。于是，网站建设中对用户体验的要求，不仅仅提留在页面美观、使用便捷的简单层面上，更上升为贯穿网站运营全生命周期的持续性任务。网站成功的用户体验成为多方面力量的平衡结果：用户需求的力量，企业文化的发展，更取决于项目团队的创造力。多年以来，中科汇联在网站的用户体验建设上展现出了雄厚的实力而闻名于业界。傲人的成绩背后，有这样一支队伍始终奋斗在用户体验第一线：他们驻场调研，在项目实施前期清晰了解客户需求；他们协调着项目中从策划、设计到实施的每一个环节，保障着运行的流畅；他们以专家的姿态引导着客户价值的拓展……他们就是中科汇联用户体验建设典范之星——实施一部，一个和谐、团结、高效的团队。

一，团队简介

　　实施一部是中科汇联的元老级项目主力军。十余年的发展历程中，实施一部以领先的团队文化和高效的工作作风，在网站建设行业中赢得了独树一帜的口碑。部门由十余名经验丰富，思维敏捷，善于学习，工作严谨的实施工程师。在项目管理中，他们高瞻远瞩，思维放眼全球，能够将国外的最新理念融会贯通到本土网站建设中去；技术实施上，他们精益求精，以高度的责任心不断探索精湛的技术和流程，高效搭建网站；客户服务上，他们脚踏实地，将用户体验落实到项目开展的每一个环节，赢得了无数忠实客户的赞扬。在人才与理念的武装下，实施一部始终流动着鲜活的血液，以所向披靡的姿态引领着用户体验的潮流。

二，团队优势

1，积极向上的团队环境

　　中科汇联实施一部以“和谐、诚信、高效”为团队口号。部门成员不仅是同事，更是互相的良师益友。生活中，互相关心，充满活力，工作上互相信任，配合默契。在部门民主和谐的氛围中，每一个成员都可以充分发挥自己的主观能动性，发挥优势，从而使个人的优势带动部门综合实力的增长，达到最优的工作方式。

　　实施一部是一个不断发展的队伍。始终坚信团队是一个企业保证最终提升用户体验的根本，实施一部内部注重部门成员的学习和再成长，不断增强用户体验设计团队能力和专业知识的储备。正如“授之以鱼不如授之以渔”的古训所言，实施一部要求成员积极思考，超越技术上的领会，进一步探索提高工作效率的方法，从而提升员工综合能力和工作绩效。在对新人的培养上，实施一部建立了专门的新人培养机制，从培训到考核，流程清晰，目标明确，打造了一批批项目管理和实施的精兵强将。另外，实施一部针对职业规划、沟通技巧、项目管理、谈判技能、用户体验、头脑风暴等方面定期开展培训，使每个成员具备实现职业目标所需要的基本技能。实施一部一流的团队环境，以强大的吸引力、凝聚力，促进了一代又一代人才的成长。

2，“一切为了用户体验”的工作目标

　　一个团队的成功，离不开明确的目标。中科汇联实施一部拥有着响彻上下的明确的目标——一切为了用户体验，并且以高度的执行力落实下去。他们将提升用户体验清晰的划分为对内和对外两个层面。在对内部员工的发展上，实施一部追求以和谐、积极的氛围促进实现员工的最大价值；在对外部的客户上，建立以用户为中心的服务宗旨，创造以用户为中心的工作环境，把用户体验的提升融入工作的每一个环节。为了保证用户体验，实施一部团队在项目的各个过程，都积极换位思考，让用户直接或间接“体验”来作为项目开发和需求设计的输入。保证在项目生命周期的各个阶段，团队成员都思考到用户有可能采取每一个行动，并且去思考在每个操作中用户的期望值，有计划的进行反馈，进而以服务用户为宗旨，去设计每一行代码，每一个界面，甚至是每一个按钮，在提升用户体验的战役中真正做到“知己知彼，百战不殆”。

3，完善的协作沟通机制

　　实施一部在项目管理和实施上，始终与国际理念接轨。流畅的协作沟通机制是一个竞争对手难以望其项背的优势。在部门内部员工中：强调团结协作，资源共享，避免了推诿现象的出现。针对外部客户：化被动为主动，在每一个项目初期，进行全面的项目调查，深入挖掘客户需求，根据客户的需求编制合理计划，每一环节都按部就班，摒弃以往“客户需求追着项目走”的模式，升级为“引导客户需求”，力争做到比客户想的更多更完善。在项目过程中，实行每周例会汇报制度，定时与客户联系人进行沟通，使项目的进展清晰展现在客户面前，从沟通的层面上保证了客户良好的用户体验，使提升用户体验贯穿项目的全生命周期。

4，与时俱进工作模式

　　领导理念

　　项目经理作为一名领导者，需要协调好团队与客户等各方面的关系，对团队提供指导和支持。中科汇联实施一部的项目经理在这一点上树立了典范。作为资深项目经理人，身经百战的丰富经验使其在整体上对项目统筹规划；流畅的协调从客户、策划、设计、实施到开发每一个环节、每一个负责人的进展和需求，宏观进行调控；在指导思想方面，他不断探索创新的精神，吸取国内外领先的理念，使整个团队的发展模式不断更新；在人员的培养方面，他提倡成员发展用户体验思维，换位思考能力，将用户体验转化到开发中。“一夫当关，万夫莫开”，有力的领导者，让实施一部能够站得更高，看的更远。

　　内部制度

　　在长期与政府、企业的项目合作中，实施一部勇于探索，不断总结，将工作标准化、规范化、制度化，形成了一整套工作制度，实现了“凡事有章可循”。其中新人培养、专业培训、客户周报等制度，取得了非凡的效果。这些制度，大大增强了实施一部的核心竞争力和品牌价值，丰富了中科汇联的组织过程资产，同时也形成了中科汇联实施一部独特的标签。在竟争对手的服务和效果同质化中，彰显了中科汇联的独特优势。

三，精彩案例

　　中科汇联实施一部自成立以来，已经为北京市交管局、中国港湾、华艺传媒、天津市环保局等、泰康人寿一期、二期等多家政府部门和企业提供了项目的整体部署。全生命周期用户体验的服务，协助多家政府网站打赢了政府网站绩效评估之战，赢得了客户们的高度评价。

　　其中，泰康人寿的一期项目是实施一部的一个经典之作。成为中科汇联打开保险行业市场的一个契机。项目初始，中科汇联实施一部面临着时间紧，任务重的艰巨挑战。在整个部门的有力配合下，他们按照项目实施的标准，通过入场沟通调研、与相关负责人的有效沟通，为客户提供关于网站的优缺点的事实依据和可视化的展示，在网站建设中消除了个人偏见和主观因素，抓住了整个网站的关键需求，使不同背景的人包括设计人员，开发人员，客户在理解网站形成了统一的共识，最终排除分歧，以专家的姿态突破了客户满意度。加班加点按时完成了600多个子频道的建设，实现泰康e站到家的高水平网站，树立了行业内的典范。泰康人寿的一期项目的良好成绩，为中科汇联保险行业的市场开拓赢得了一次广泛的辐射。

　　2010年，泰康人寿网站面临升级。鉴于一期项目良好的合作效果，泰康人寿再次牵手中科汇联，采用中科汇联资深的用户体验设计和Seo优化技术。实施一部为泰康人寿量身订做了互动交流门户网站，优化了seo效果和品牌宣传。在原有的基础上进一步提高了品牌认知度，进而大幅度提升了在线交易成功的数量。从改善和提高消费者对品牌品质的有效体验及客户忠诚度，树立了泰康人寿良好的品牌。

　　21世纪，思想决定高度；古人云：“上下同欲者胜”。中科汇联实施一部，一个用先进思想武装的团队，一个团结高效的团队，一个勇于开拓的团队。在和谐、诚信、高效的口号引领下，身体力行贯彻“一切为了用户体验”的宗旨，怀着“让用户体验遍布全球”的豪情壮志，与时俱进，继往开来，在中科汇联这片广阔的海洋上扬帆前行。实施一部，以是中科汇联的骄傲，也将为客户打造精品网站的骄傲！