【汇联分享】互有新媒体交互平台——新媒体政务时代的新选择

当前位置:首页 > 资讯

[ 小中大]

　　目前我国的政府信息公开工作成效显著，政府公信力得到提升。各地区部门也在积极探索利用微博、微信等新媒体及时发布权威信息，充分利用新媒体的互动功能，以便捷的方式与公众互动交流，加强政府信息公开在互联网中的应用。可见，新媒体政务建设成为政府信息公开、政民互动沟通的最优选择。

　　然而，在具体实施过程中，政府网站的多渠道运营目前也存在一些问题。例如渠道多、账号多与人力、物力有限的矛盾无法解决；各渠道与CMS等政务系统完全隔离，发布信息重复繁琐；政府公务人员对新媒体的学习成本高、管理效率低等。这些问题使积极探索新媒体政务的单位感到阻力重重、服务效果大打折扣。

　　针对当前的实际情况，利用互联网技术改善当下政府网站的利用效率，切实做到最大限度为人民服务的宗旨成为政府新媒体政务工作的新需求。

　　中科汇联公司本着“一切为了用户体验”的宗旨，想用户所想，结合用户需求提供便捷的解决方案。该公司开发的“互有——新媒体交互平台”，通过一键发布等服务功能，将大大提高政府办事效率，成为政府部门在新媒体政务时代的新选择。

　　据了解，互有——新媒体交互平台最大的亮点就是将即时通讯渠道、邮箱、手机APP、微信公众服务号、PC门户网、政务微博等多个渠道全部整合，实现“一键多终端发布”，全面满足政府统一信息、统一发布的管理需求。

　　新媒体交互平台的设计对于政府的信息公开也起到积极意义。智能客服的设计通过自定义的关键词规则自动响应公众问题，并能接入智能机器人，随时回答公众疑问，实现人性化及时互动。

　　据中科汇联内部研发人员透露，新媒体交互平台产品目前是通用版本，后期还可根据客户需求进行订制服务，中科汇联还承诺实时提供售后服务，对客户进行专业技术培训、免费升级、进行包括现场、电话网络的远程答疑和技术支持，保证用户体验的满意度。

　　经历了办公自动化阶段、政府上网阶段和如今的电子政务建设阶段，政府服务型电子政务越来越走向专业化和职能化。新媒体交互平台在移动互联网背景下，结合政务发展的需要应运而生，对于政府执政方式转变、加强政府信息公开、促进与公众交流、提升政府公信力等方面发挥越来越重要的作用。