海关网站群已经产生100万条以上信息，如何满足海关用户及时、准确地找到自己想要的信息？用户对海关的一些专业性较强的“法言法语”不熟悉，如何实现搜索引擎的“百姓体”与“法言法语”的智能匹配？如何满足通过标签Tag技术，实现海关总署领导要求的“四好”总体目标？

　　2011年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《国务院办公厅关于进一步加强政府网站管理工作的通知》（国办函〔2011〕40号）等文件，对加强政府网站的建设与管理工作提出了明确要求。

　　长期以来海关门户网站建设成绩显著，但随着海关进出口业务总量、互联网用户数量的逐年剧增，在海关门户网站信息内容搜索方面，存在的功能不可用、搜索内容不够准确等问题，使用户难以获取准确的信息和服务。海关门户网站提供的信息和服务内容专业性较强，普通用户难以通过输入公众较为熟知的关键词获取到准确的信息，由于用户对海关的一些专业性较强的“法言法语”不熟悉，导致结果搜不到、搜不全，海关大量的工作被埋没，用户无法获得提供的服务。

　　针对这些问题，参照海关总署领导的各项指示，结合中国软件评测中心进行的搜索系统功能和业务需求的分析，为全面解决目前海关总署网站群搜索的问题，中科汇联提出：构建基于用户体验的中国海关网站群智能搜索，全面解决海关网站群搜索的：搜的准、搜的快、搜的全、用的好的目标和要求。

• 搜的准

　　采用中科汇联爱觅桔智能搜索引擎新的信息采集模式，实现与海关总署网站群进行数据库适配器对接信息采集模式，改变以前的爬虫采集模式，可以和海关网站群easySite内容管理系统无缝集成，实现搜索相关度（准确率）100%的目标。避免了其他搜索引擎采用爬虫采集，出现的搜索结果冗余和不准的问题。

　　通过标签Tag技术，实现海关门户网站新闻、法规、统计、服务、指南、下载等内容的标签检索服务，建立信息和知识图谱关联服务，全面提高海关门户网站信息检索的准确度和易用性。结合新的搜索范围自动管理机制，实现对海关政策法规、统计信息、业务咨询等各项业务的数据的智能整合，之外的信息不会在用户想要的信息中列出来，实现了100%的精确搜索，比以前的搜索精确范围要提升几十倍。

• 搜的快

　　系统支持搜索引擎分布式部署。可以实现多服务器下的搜索功能优化，支持更快地搜索结果反馈速度。实现热词搜索，结果超过100条的平均响应速度为0.005秒，超过500条的平均响应速度为0.01秒，超过1000条时平均响应速度为0.02秒。

　　支持实时搜索功能，解决海关网站群不能搜索到当天和近期的搜索内容问题。系统可支持基于easySite内容管理系统新录入信息的更新，自动触发智能搜索引擎，生成实时索引，实现发布一条信息后，3分钟内即可进行全文检索。解决了其他搜索引擎每天只能做一次索引等问题。

• 搜的全

　　系统采用数据库、文件等多种适配技术进行数据采集，实现了海关网站群信息的100%全覆盖，有效地解决了传统互联网搜索只是搜索网站的首页等少数二级页面，不能实现全网100%覆盖的搜索问题。

　　搜索中结合最领先的中文分词技术，采用复合分词模型，实现索引的全面优化，满足各种字、词、句的搜索需求，实现搜的全的目标。

• 用的好

　　针对用户热词、网站访问统计分析、近期海关关注业务特点等要求，进行用户体验搜索的不断优化。提升了海关搜索的相关度，解决了用户搜索信息能够在第一页搜索页面上找到。

　　构建标签库，实现标签搜索。支持智能标签搜索技术，支持海关法言法语进行优化搜索，以及海关个人物品等方面的信息搜索功能，如：外币、美元等搜索，以及熊、濒危动物等相关智能搜索问题，并可以和easySite内容管理系统的信息发布标签进行集成和无缝对接。

　　优化搜索关键词推广功能。支持右侧搜索智能推荐相关链接和内容的功能，如搜索：公务员，可以在右侧自动推荐海关公务员报考链接和地址。

　　通过采用新的智能搜索解决方案，全面实现了传统将网站全文搜索引擎无法满足的搜索功能需求，进一步优化和整合网站功能和资源，实现针对海关网站信息搜索业务的个性化需求，满足了更高要求的用户体验搜索要求，实现海关网站群搜索在全国部委网站搜索中领先的目标。爱觅桔智能搜索引擎的使用受到了海关总署领导的高度评价和赞扬，专门召开媒体和新闻发布会，全面介绍海关总署的新网站、新搜索、新服务。

　                                  　                             中国海关总署搜索引擎功能展示