新华保险:开拓保险电子商务新渠道

发布时间:2015年09月16日
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  如何为新华保险建设全方位的保险电子商务系统?如何利用网站系统为新华保险提供完整的营销系统? 如何满足保险行业对于客户咨询、用户体验的各项需求?

  新华人寿保险股份有限公司(简称“新华保险”),是一家总资产超过3000亿元、市场占有率位居国内寿险市场前列的大型寿险企业。

  通过引入保险电子商务平台产品和新华保险网站的咨询策划,建立了新华保险电子商务平台。结合新华保险对保险产品销售策略的整体规划,共同完成了保险产品在线销售、在线支付多渠道的销售支持,成为代理人的移动展业工具,提升了服务质量,提高了客户满意度。项目实施过程中,中科汇联主要建设了以下内容:

  •   在线投保系统

  系统支持产品定制,根据可定制属性对意外险产品进行定制,实现投标确认管理,将确认产品名称、方案、保险条款、应缴保费、保险期间、保单生效日期、保单终止日期,投保人暨受益人信息,身故受益人信息等全保险流程进行展示,附加每个保险条款的链接地址,点击链接会后下载保险条款的PDF格式文件,进行全部内容详细解析

  支持多种投保支付:用户选择支付方式,然后转向支付页面。在支付保单成功后会转到支付成功页面,会显示投保产品的名称、投保人和生成的保单号,可进行独立的操作

  支持续期缴费等续期缴费的保单要求。

  •   在线销售管理

  保险产品分类管理,对销售的保险产品进行分类,准确及时对保险产品的分类进行维护,新华保险按照意外险、健康险、投连险等险种进行分类。

  保险产品管理,在各类保险分类中按照销售及维护保险的产品进行细化管理,如出行关爱交通工具意外伤害保险、祥安交通工具意外伤害保险等。

  保险计划管理,将保险产品管理中的主险和附加险组合成一个新的保险产品进行销售。

  •   支付记录管理

  管理网站用户的支付记录,可以通过用户名(用户姓名)、支付类型(在线投保、续期缴费)、支付渠道(支付宝、通联……)和支付时间的开始计时和结束计时进行查询。

  在传统保险销售渠道竞争日益增加的当代,新华保险电子商务系统的成功建设建立了完善的网络销售渠道,为新华保险未来的业务增长奠定了坚实的基础。平台一期上线后,为客户提供网上在线投保、在线续期缴费、保全、保单查询等一站式服务功能,提高客户满意度。支持意外险、意外医疗、意外津贴、少儿两全、少儿重疾等在线投保。平台二期上线后,可以提供代理人门店、各渠道专卖店等渠道销售支持,提供积分、兑换、产品评价、爱问等互动功能,提高了客户参与度和黏着度。

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