信达财险:财险电子商务新门户

发布时间:2015年09月16日
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  如何构建专业的财产保险的门户网站?如何实现信达财险对于公司品牌、产品、业务、服务的完美展现?

  信达财产保险股份有限公司成立于2009年8月,是经中国保险监督管理委员会批准,由中国信达资产管理股份有限公司作为主发起人,联合北京东方信达资产经营总公司、义马煤业集团股份有限公司、航天科技财务有限责任公司、国机财务有限责任公司等大中型国有企业及部分优秀民营企业发起设立的全国性财产保险公司。

  为了配合信达财险的品牌、产品、业务和服务的综合目标,实现建设以“信达”为主题的信达财险门户网站品牌;以客户为中心,实现产品的展示、服务的提供;建设功能合理、规划完善的财险电子商务门户网站。

  内容管理是信息资料发布平台的核心,通过图片、文字、声音、动画等多种元素在门户网站进行内容的展示。

  系统为用户提供理赔、投保等方面的文件下载,如投保用到的投保指南、基本信息表;理赔用到的理赔申请书、理赔须知等表格及文件下载。

  •   保险查询服务

  保单查询/验真:用户可登录网站进行保单查询,输入保单相关信息、保单号点击查询保单。保单查询的信息来源于核心业务系统(保单系统),需要与核心业务系统进行数据交换,保单查询功能的实现要求信达财险配合提供保单系统的接口。>

  理赔状态查询:在门户网站进行理赔状态的查询,相关理赔服务以及理赔的进度情况,需要信达财险提供理赔系统的接口,如目前没有理赔核心业务系统,则需要信达财险理赔服务人员对网站信息进行即时更新,以保证客户能随时关注理赔状态。

  代理人查询:当用户在信达财险门户网站进行保险产品的浏览时,进入感兴趣或者想要购买的保险险种介绍界面后,即可根据实际情况进行代理人的查询。

  服务网点查询:信达财险遍布全国各地的服务网点,用户可按区域在信达财险门户网站上进行查询,查询结果会以列表的形式显示。对于每一个网站,系统可根据网点的实际情况,提供给用户网站的相关情况介绍,如地址、联系电话、乘车路线等最基本的网点信息。

  •   保险卡激活

  信达财险需定制开发卡激活系统,通过在门户网站做卡激活系统的链接,客户购买卡式保单后可从门户网站直接点击卡激活系统,进行卡式保单的激活与验真。

  •   与核心系统整合集成

  信达财险核心业务系统需根据中科汇联的接口标准(web services接口)以及数据交换标准(xml数据交换标准格式)提供相应的接口,实现相关查询功能。

  对于后期新开发的核心业务系统,也需要按照相关的标准进行接口的开发,从而保证系统的稳定性。

  信达财产保险股份有限公司电子商务网站的建设,全面提升网站的品质,有利于公司服务品牌价值的塑造,成为品牌形象展示和信息发布的窗口。

  成为公司为客户提供服务的重要渠道,主要表现在构建电子商务渠道,成功从电话中心、柜面分离出一定比例客户,降低服务成本,并提供更加方便快捷的网上自助服务。

  成为公司为代理人以及销售渠道提供销售支持的重要手段,主要表现在为全公司代理人队伍、续期专属客户经理提供专业化的行销支持与客户管理工具。

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