网点服务机器人

机器人功能和应用场景
实体机器人系统具有图像识别、语音智能对话、屏幕交互、智能导航等功能,详细功能如下:
(1)图像识别
机器人系统搭载有摄像头,能够捕捉图像数据,通过特征提取等算法进行图像识别,能够有效进行人脸识别。
基于图像识别功能,机器人能够进行实名认证,将当前用户信息和身份证信息智能比对、识别,判断身份是否一致。个性化问候。
(2)语音智能对话
机器人搭载了麦克风阵列,能够有效采集声波信号,获取用户的语音对话内容。AIKF智慧机器人大脑分析用户语句含义,精准进行语音回复。
基于智能对话功能,机器人能够提供各类场景、业务、流程、法律法规等的咨询和解答,替代前台和大堂经理提供智能咨询服务。
(3)屏幕交互
机器人搭载了19英寸触摸显示屏,一方面能够充分进行信息展示,另一方面能够进行人机交互,将能力、业务进行扩展。
机器人屏幕可定制开发,能够与既有系统集成对接,用户可通过智能触摸屏实现业务的智能化办理,有效提升工作效率,降低服务部门运营成本。
(4)智能导航
导航传感系统,能够对周围环境信息进行有效整合,同时,采用先进的多传感器数据融合技术和SLAM技术,有效进行壁障、导航,确保机器人在复杂环境下安全、自如地运动,自动定位与导航。
智能机器人能够引导用户到达指定地点,并可带领用户到达用户的目的地。全程智能化自动完成。
AiKF智慧机器人大脑
爱客服(AiKF)智慧机器人大脑系统是中科汇联智能服务机器人的语言处理中心,能够进行语音识别、语义理解等,采用基于深度神经网络算法的机器学习技术,智能化理解各种复杂语句的语义。同时,微信、网页、IM等渠道可与智能机器人硬件系统共用爱客服(AiKF)智慧机器人大脑系统。
2.1 语义理解能力
爱客服智慧机器人大脑系统具有以下语义理解能力:
语义理解:不同于搜索技术,机器人通过智能分词、词性标注等技术,准确理解中文语句的语义;
语义扩展:系统能够自动根据标准问题扩展相似问题;
指代消解:能够准确识别“这”、“那个”、“它”等代词的代指内容;
省略恢复:根据上下文对话内容,智能理解缺少句子主干成分的语句含义;
多轮对话:机器人通过智能反问实现多轮对话,逐步缩小业务范围;
语义颠倒:能够准确理解颠倒语序的语句的表达含义;
语气词:机器人能够准确理解含有语气词的口语化的语句含义;
同义词:针对由不同的同义词、近义词描述的同一问题,机器人能够准确识别、理解问题的实质;
2.2 爱客服(AiKF)智慧机器人大脑系统与知识库
爱客服(AiKF)智慧机器人大脑系统提供智能咨询服务的基础是语义理解和知识库。语义理解聚焦问题,知识库聚焦答案。
知识库系统包含多种数据来源:系统知识库、网络知识库、第三方数据、云知识库。系统与业务系统集成对接后,二者之间进行可控的数据交换和共享,为用户提供业务系统的查询等相关内容。
智慧机器人大脑能够智能学习未知的问题,采用智能学习、人工审核的方式进行学习,逐步扩大智能机器人知识库系统,完善机器人大脑智库。
智能机器人参数
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