微信银行解决方案

方案概述
“互联网+”作为创新2.0下互联网发展的新业态,移动支付、网上借贷(P2P)、金融资产等业务发展如火如荼。微信银行的推出,再次说明了互联网对传统金融的影响越来越明显,同时,微信银行也为银行用户提供一个简约、便捷、用户体验好的服务窗口。中科汇联利用自主研发的互有新媒体交互平台成功为多家银行建设了微信银行,并提供功能完善、体验友好的微信银行解决方案。
微信银行功能规划
中科汇联根据多个微信银行项目建设经验,并对多家银行微信银行主要功能进行分析发现,微信银行主要包括银行卡、业务办理及银行服务三大功能板块,中科汇联梳理了微信银行最常用、最重要的功能,进行了详细的功能规划,具体如下:
银行卡
包括绑定银行卡、借记卡余额、借记卡明细、信用卡账单、信用卡明细等功能。
业务办理
包括预约办卡、购买理财、信用卡申请等功能。
我行服务
包括网点查询、热门优惠、在线客服、利率查询等功能。
系统功能设计
1. 系统架构图
中科汇联基于对微信银行功能及相关技术的了解,充分考虑架构的健壮性、可扩展性、可互操作性、稳定性、可移植性和安全性等因素,设计了微信银行的总体功能架构,如下图所示:
2. 系统功能介绍
微信银行将基于中科汇联互有新媒体交互平台进行建设。互有新媒体交互平台的多渠道融合、集约化管理、多样化交互不仅优化了用户体验,更节省了微信银行建设成本,提高工作人员工作效率,真正实现轻松便捷的微信银行管理。
具体功能如下:
菜单管理
菜单管理支持可视化自定义菜单,主菜单最高3列菜单,二级菜单最高5个子菜单,可设置菜单类型为增加二级菜单、发送信息、跳转到页面、扫码跳转等各种形式。
素材管理(信息管理)
文章素材:独创文章类素材,分为html、URL、附件三类;
动态列表:通过文章列表控件,任意一个或几个文章分类下的所有文章均可以列表形式动态展示,无需人工一一对应;
素材共享:共用同一套新媒体交互平台的单位、部门、用户可以共享所有素材,资源利用最大化;
信息互通:将信息一键发布到新媒体交互平台的素材库中,方便灵活。
银行微官网
由于微信菜单限制,对于不能在菜单中展示的功能和内容,可以通过建设微官网的方式,展示更多内容。互有新媒体平台支持拖拉拽控件方式,轻松构建政务微官网,并内置多套精美模板,方便对微官网进行改版、调整。
轻应用
微表单支持自定义各种表单,如:信用卡申请、在线预约、客户互动、身边拍、客户调查等。
其他功能
粉丝管理:方便为粉丝分组,添加备注;
自动回复、消息群发:功能为信息回复提供了便捷,为分组粉丝进行个性化消息推送;
角色管理、用户管理:定义了安全权限,保障微信银行的安全。
接口管理
在微信银行中,银行卡绑定、网银查询、交易查询等活动都需要与银行业务系统对接,互有新媒体交互平台提供了接口管理功能,方便与银行核心业务系统对接。接口管理包含两种类型:
HTTP类型接口:支持POST和GET方式的调用类型;
Web Service类型接口:支持参数、方法名、插件、编码类型等设置。
智能客服系统
爱客服智能机器人与银行业务系统知识库对接,可为微信银行提供在线问答功能,在线问答支持多轮对话、指代消减、智能反问等功能,使智能客服为客户提供更加精准的服务。
成功案例
昆仑银行、晋城银行、太仓农商银行等。
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