深耕人工智能客服领域,中科汇联做客《中国新三板》
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近日,北京中科汇联科技股份有限公司(证券代码:835529)董事长游世学,与路演天下执行董事杜光远,共同做客《中国新三板》栏目,就人工智能现状及发展以及中科汇联近年来的发展情况进行了深入沟通。

中科汇联成立于1999年,主要为政府、金融、企事业单位等机构提供智慧IT规划、流程优化和策划咨询一体化解决方案的信息化管理软件。

包括内容管理系统、智能搜索引擎、新媒体交互平台、互联网+政务服务平台、爱客服智能机器人云平台、云监测系统等六个系列软件产品。

近年来,人工智能发展迅速,并逐渐渗透进人们生活的方方面面。

游世学透露,中科汇联自成立以来,一直在如何让机器理解人类的文字和语言方面深入研究和探索。

从最早的信息检索和处理,到后来如何让机器更好的读懂和理解人类语言,再到现在人与机器的对话和交流,中科汇联在语音识别、语音合成、机器学习等领域得到长足发展。

游世学表示,目前中科汇联已推出了虚拟机器人和服务机器人。

其中,虚拟机器人主要是指AIKF爱客服智能客服云平台,主要面向呼叫中心自助语音服务渠道及行业信息化系统,应用智能语音及人工智能技术,提供智能机器人客户服务解决方案,产品已覆盖电商、教育、金融、O2O、政府等十多个行业3万多家企业客户;

硬件机器人是指能听、能说、能理解、能工作、能交互、有情感的智能服务机器人,目前已被应用于政府、银行、保险、央企等行业中的4000多家客户。

除此之外,中科汇联还与清华大学、北京大学、哈尔滨工业大学建立三个联合实验室,并基于联合实验室构建了中科汇联人工智能研究院,在自然语言理解技术领域不断深耕细作,并于2016年1月18日,正式挂牌新三板。

据公开数据显示,2017年,中科汇联实现营业收入为8808.57万元,较上年同期下降0.83%;归属于挂牌公司股东的净利润为220.57万元,较上年同期增长6.29%。

杜光远认为,人工智能从上世纪五十年代提出,在近两三年内得到了爆发性发展,这几年来一直处于投资人比较关注的领域,阿里、腾讯和百度等企业都在人工智能领域投资和布局。

投资人关注人工智能企业,主要关注企业在数据来源上是否具备广泛性和持续性、算法的精准性以及应用场景是否足够垂直和细分,而中科汇联在这三个方面的优势都比较突出。

他还表示,从各方面研究资料显示,人工智能技术将会在2030年达到成熟期,所以,在未来12年的发展中,坚持垂直领域发展、以及人工智能技术研究的企业将面临更大的发展机会。

中科汇联已经拥有近20年的发展历史,从公开资料来看企业发展的非常稳健,特别是在技术和团队的积累上颇具实力。

《中国新三板》是为积极响应国务院关于大力推进大众创业、万众创新的重大国家战略,在全国乃至全球范围内,传播中国中小企业的声音、展示中国中小企业的形象、树立中国中小企业的典型,助力新三板市场成长而推出的一档新创办的演播室财经访谈栏目,由新华社通过旗下新华网和中国新华新闻电视网(CNC)面向全球200多个国家和地区播发。

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