【市场活动】爱客服机器人 世界机器人大会上的别样风景
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  2015世界机器人大会在北京顺利闭幕,这是我国首次举办智能机器人的国际性大会。共有来自中国、美国、德国、英国等13个国家和地区的150多支参赛队展开机器人竞赛。12个机器人国际组织,包括中国工程院、中国科学院在内的58家国内科研机构参与大会。这次大会集结了全球最为著名的企业、高校、科研机构参加,是当今最权威的机器人盛会。

  

  今年的智能机器人大会上出现了各种类型的机器人,像会吹笛子的机器人、家庭机器人、多旋翼无人机、花脸变型机器人、会打羽毛球的陪练机器人、会和人沟通的机器人、会跳舞的机器人等,看得人眼花缭乱。这次大会上一个会微笑、会眨眼、会皱眉,还会卖萌的美女机器人吸引了众人的眼球,据悉这个美女机器人是由现代机器人教父石黑浩教授制作的。

  作为国内发展较早的智能客服机器人爱客服也参加了此次世界机器人大会,跟会上出现的这些会打羽毛球的、会吹笛子的机器人不同的是,爱客服机器人主要是应用于互联网的客服领域,它是一个基于云端Saas建立的通用知识库的一个智能服务软件,就算出现知识库不够用的情况,但依然还是可以自由方便地建立一个专属的知识库。建立后,便可批量导入XLS表格,或者是利用关键词搜索,在软件内部知识库中找到所需的问题。也就是说,爱客服机器人具备很好的跟人沟通的能力,它可以回答你各种各样的问题。比如你问一个诗词方面的问题,它不仅会告诉你这句诗词的释义,而且会给出你它的出处和来源。

  俗话说“隔行如隔山”。不同领域的人对智能机器人会有不同的见解。比如说我们一般最先注意到的是机器人的外观设计,流线是不是很美,机器人的移动是不是稳健等等。对于高科技,还是要看专业人士的介绍。爱客服的工作人员说爱客服机器人是基于NLP(自然语义理解)与DNN(深度神经网络)技术,采用智能机器人、人工客服、工单三位一体的服务模式。这种服务模式的好处是可以实现24小时的在线服务,这是他们出于人性化的考虑而做出的技术设置。

  爱客服的工作人员称,作为世界人工智能机器人中的一员,很荣幸能作为参展商来参加此次世界机器人大会,这是一个同行业互相交流和学习的好机会。未来智能机器人的发展还有很多技术需要攻克,爱客服会以全力备战的姿态继续不断创新,让自己进入一个新的发展阶段。

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