EN 无障碍 长者区

应急管理解决方案

一、方案概述

  面对严峻复杂的自然灾害和安全生产形势,国家应急管理体系和能力仍然相对落后,应急管理信息化水平不高,迫切需要运用云计算、大数据、物联网、人工智能等新技术,建设全面支撑具有系统化、扁平化、立体化、智能化、人性化特征,与大国应急管理能力相适应的中国现代化应急管理体系。应急管理部近期发布了应急函(2018)272号文件《应急管理部关于加快编制地方应急管理信息化发展规划的通知》以及《应急管理细化发展战略规划框架》(2018-2022年),并且为了更好的落实全国应急管理工作会议精神,推动全国应急管理部门信息化跨越式发展,2019年2月20日,应急管理部发布了《2019年地方应急管理信息化实施指南》。

  北京中科汇联科技股份有限公司(以下简称“中科汇联”)基于对政府应急管理的工作的了解,总结出以下应急管理工作困境:

  协调不统一:无法实现各部门之间的协同调度和统一指挥的要求,统一系统工作困难,无法做到精确协调分配;

  信息发布不及时:信息发布不及时,信息发布渠道单一;

  信息感知不畅通:信息不畅通,无法及时、有限的监测和收集数据;

  效率低下:应急管理工作运作效率低;

  数据分散:各个业务系统各自为政,无法融合,导致系统的信息存在大量的孤岛问题,导致数据分散、系统杂乱,无法形成统一决策支持。

  针对以上工作痛点,中科汇联设计开发了应急管理系统,提供全新的智能应急管理平台解决方案,为构建统一指挥、反应灵敏、上下联动、平战结合的应急指挥体系提供支撑,有效应对各类突发事件。

二、功能架构

  系统总体逻辑架构是系统的核心,中科汇联充分研究相关政策要求,考虑架构的健壮性、可扩展性、可互操作性、稳定性、可移植性和安全性等因素,设计出如下应急管理平台架构。

  

  中科汇联应急管理解决方案逻辑架构

  中科汇联应急管理平台建设确保系统的先进性、前沿性。操作简单,维护方便;在操作上更加人性化、智能化,最终实现“接报到事件、管理到数据、看得到视频、研判到结果、调度到资源、指挥到人员、协同到部门、辅助到决策、处置到事件”的建设目标。

三、方案优势

1.全渠道服务

  中科汇联智能应急管理平台提供PC互联网、移动互联网、通讯互联网、物联网等渠道支持,实现全渠道应急指挥调度。

2.全流程可视化

  中科汇联智能应急管理平台提供对突发事故的事前、事发、事中等过程可视化监控;对资源、管理及现场的可视化展示。

3.协同作业

  中科汇联智能应急管理平台可实现跨警种、跨地域、跨行业的智慧协同作业,协助应急管理部完成突发事故的应急指挥。

4.应急事件自动预警

  中科汇联智能应急管理平台支持对突发事件的追踪,对事件的地域、时间、人物、动态等进行智能分析评估,自动判断正负面及临界值,实现智能预警、预测。

5.AI赋能

  中科汇联智能应急管理平台通过AI赋能应急服务热线,实现以下功能:

  智能接入:AI机器人接听、AI机器人在线服务、AI自动填单服务等;

  智能外呼:AI机器人自动外呼回访、AI机器人外呼督办、AI机器人外呼指挥调度等;

  AI坐席助理:语音转文字、辅助填单、自动调用知识库等;

  智能知识库:AI知识库的构成,以及知识库辅助座席完成服务需求;

  智能质检:AI机器人实时质检、AI机器人自动评分等;

  智能运营:服务监控、自动预警、深度数据挖掘等。

  最终实现赋能日常指挥、社会治理、重大事件、重大活动、资源调用等场景。

6.智能指挥调度

  中科汇联智能应急管理平台对接各类业务系统,采集监控视频数据、地理信息数据、应急物资数据等,通过视频联动调度,GIS地理信息系统联动调度,手机可视对讲调度、短信调度、传真调度、应急业务系统联动调度等,实现智能的指挥调度,提高对紧急、突发事件的快速反应和指挥救援能力。

7.智慧决策支持

  中科汇联智能应急管理平台提供企业应急信息、周边环境信息、物资装备信息、以来机构信息、应急救援队伍信息、消防力量信息等数据信息,为领导的智慧指挥调度和应急决策提供数据支持。

四、产品推荐

  AICC统一智能交互中心