工业和信息化部中小企业发展促进中心、中国中小企业国际合作协会联合启动，人工智能助力中小企业创新发展案例的征集工作。面向大、中、小企业广泛征集在推动中小企业创新过程中的赋智赋能典型经验。征集范围涉及制造、医疗、金融、政务、农业、交通、企业服务等多个垂直行业，以期加强成功经验的宣传推广，推动人工智能创新应用成果互惠共享。优秀案例集在第十一届APEC中小企业技术交流暨展览会——人工智能促进中小企业创新应用发展国际论坛上正式发布。

       中科汇联以客服中心智能化产品AICC统一智能交互中心平台为基础支撑，与北京市昌平区政务服务管理局联合申报的昌平区政府门户网站智能机器人系统，经过层层筛选，凭借产品创新性、智能性、成熟性、可信性和可推广性，从众多申报应用案例中脱颖而出，作为唯一的AI+政务优秀案例，与包括腾讯、百度、京东、旷视等企业在内的其他29个优秀典型案例，共同入选《人工智能助力中小企业创新发展优秀案例集（2021）》

       入选《人工智能助力中小企业创新发展优秀案例集》标志着中科汇联AICC统一智能交互中心平台从产品研发能力、开发技术实力、产品应用交互能力及项目管理服务水平等各方面，均已获得权威认可。再次彰显了中科汇联AICC统一智能交互中心平台的智能呼叫全域接入、智能CTI、智能机器人+人工服务模式、智能化交互（语音识别、语义理解、智能反问、多轮对话、语音合成）、智能转人工服务、智能学习、全维度数据报表及高并发支持的信息化软件服务强大能力。