办事服务资源目录管理
办事服务资源目录维护：对办事事项的办事指南、表格、办事状态、办事结果进行管理，支撑网上办事大厅前台按部门、服务对象、服务主题的不同展现。
办事服务资源查询：通过不同查询条件实现对办事事项指南、办事状态、办事结果及咨询问题等的查询。
网上办事服务管理
网上办事申报管理：系统采用easyForm元数据和智能表单技术，实现用户可视化的自定义表单的设计配置，方便公众和企业用户填写申报数据，然后结合上报、受理、审批、发布的管理功能，圆满解决办件事项维护、申请受理、申报上载、查询统计、管理员统计等功能。
网上办事审批流程：采用easyFlow自定义工作流技术，实现可视化的流程设计管理。解决网上办事事项的受理、审查、决定、补正、审批、告知、公示以及监察督办的管理流程，实现全生命周期的网上办事管理。
网上预约服务管理：为了方便网上办事系统对需要线下提交材料或当面审核的需求，特别提供网上预约服务管理，可以对委办局以及下属部门的办事大厅提供不同服务网点的预约管理，实现针对不同用户群的范围、每日预约数、预约自动提醒机制等多种功能，方便企业和普通用户提高办事效率。
办事查询统计分析：办事查询统计采用自定义条件的查询技术，支持多个字段的组合查询，以及查询结果图形化报表展示的管理，支持各种统计报表的显示与导入、导出和打印管理功能。
网上办事知识库与咨询管理
网上办事知识库管理：系统采用元数据技术和知识库管理技术，实现知识库目录管理、知识采集与录入管理、知识审批与知识建议、意见和点评管理，以及知识智能搜索、知识培训、考试等知识管理功能，实现全方位的智能知识库管理体系，结合智能机器人回答，及时为用户提供办事咨询服务。
网上办事咨询管理：公众、企业能够通过WEB网页或手机向咨询服务人员咨询事项办理前、办理中、办结后等各个阶段的事宜。系统通过查询网上办事知识库答复公众提问，满足用户业务咨询需求，并支持办事咨询评价与绩效管理功能。